Eliminación de datos personales

Última revisión: 23 de octubre de 2026

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de los datos personales asociados a tu cuenta, compra o consulta, de acuerdo con la Ley 25.326 y las demás normas aplicables.

Cómo realizar una solicitud

Escribí a perfushoppingbv@gmail.com con el asunto Solicitud de datos personales — Perfushopping. Para consultas generales también está disponible clientes@perfushopping.com.ar.

Qué incluir

• Tu nombre y apellido.
• El correo, teléfono o nombre de usuario que usaste para comunicarte o comprar.
• El canal relacionado con la solicitud: sitio web, WhatsApp, Instagram, Facebook o correo electrónico.
• Qué necesitás: acceso, rectificación, actualización o eliminación.

No envíes contraseñas ni documentación sensible en el primer mensaje. Si hace falta verificar tu identidad, te indicaremos qué información mínima necesitamos y por qué.

Qué hacemos al recibirla

1. Verificamos que la solicitud corresponda a la persona titular o a quien esté legalmente autorizado.
2. Localizamos los datos relacionados con la identidad o los contactos que nos indiques.
3. Rectificamos, actualizamos, suprimimos o limitamos su tratamiento cuando corresponda.
4. Te comunicamos el resultado por un canal de contacto razonable.

El tratamiento de solicitudes se realiza manualmente por personal autorizado; no hay una herramienta pública de eliminación automática. Los datos incluidos en comprobantes, operaciones u otros registros sujetos a conservación legal podrían mantenerse durante el plazo que establezca la norma correspondiente.

Plazos y excepciones

La Ley 25.326 establece 10 días corridos para responder un pedido de acceso y 5 días hábiles para rectificar, actualizar o suprimir datos, sujeto a las excepciones legales. La supresión no procede cuando perjudique derechos legítimos de terceros o exista una obligación legal de conservación.

Datos tratados mediante plataformas de Meta

Si tu solicitud se refiere a mensajes recibidos por WhatsApp, Instagram o Facebook, indicá el canal y el número, perfil o identificador con el que te comunicaste. Para la información que Meta trate directamente en sus propios servicios, también podés utilizar los controles de privacidad que Meta pone a disposición de sus usuarios.

Conservación de conversaciones comerciales

Perfushopping propone conservar las conversaciones registradas en sistemaPS hasta 12 meses desde la última interacción del cliente, sujeto a validación legal y técnica e implementación efectiva antes de presentarse como criterio operativo vigente. El sistema todavía no automatiza esa depuración. El plazo no se aplica automáticamente a pedidos, facturas, comprobantes, reclamos, relaciones vigentes ni datos sujetos a obligaciones legales o a una causa legítima de conservación.

Consultá también nuestra Política de privacidad o la información sobre derechos publicada por la AAIP.